Redes de referidos

Hace ya un par de años, tuve la oportunidad de dirigir el desarrollo de dos sitios de Internet que representaba una unión de oferta y demanda.

El primero de ellos fue un sitio de trabajo (www.tumejortrabajo.com), donde las personas que buscan trabajo pueden ingresar su currículum y las empresas que buscan personal pueden ingresar el perfil de la persona que están buscando para que el sistema encuentre las coincidencias. Es una herramienta muy útil, ya que permite especialmente a la empresa tener acceso a una fuente grande de currícula y puede filtrar rápidamente los que no llenan los requisitos. Sin embargo, allí confirmé que la primera fuente de candidatos para cualquier empresa, es siempre la fuente de referidos. Un candidato es mucho más interesante si viene referido por alguien conocido. ¿Pero, como poder tener acceso a la mayor cantidad de referidos? Cuando se agotan los referidos, se busca los desconocidos.

El segundo sitio, fue un sitio para conocer amigos y posibles parejas (www.atraeme.com). En este caso cada usuario es oferta y demanda. El usuario ingresa su perfil y el perfil de la persona que busca y el sistema busca las coincidencias. El problema que la mayoría de gente enfrenta aquí es de nuevo la confianza. ¿Cómo saber si la persona que estoy contactando no es algún(a) loco(a) metido en el Internet? Es por eso que la principal fuente de conocer amigos y parejas es también a través de referidos.

Entonces, ¿podría esto funcionar también en Internet? ¡Por supuesto! Y con muchas ventajas, ya que en la vida real, no estamos presentando a todos nuestros amigos y conocidos entre sí, y no estamos recomendando a todos nuestros amigos y conocidos para uno o varios trabajos. En cambio, si podemos capturar esa información en Internet y hacerla disponible dentro de nuestra misma red de amigos, creamos lo que se conoce como una red de referidos (referal networks, como se le conoce en inglés).

Estas redes se han vuelto sumamente poderosas y aplican para varios medios. En el caso del trabajo, hay varios sitios que permiten a las empresas buscar personal basado en referencias. El más conocido de ellos es www.linkedin.com (solamente en inglés), donde cada usuario agrega a su red de contactos y a través de ella está conectado a los contactos de sus contactos y varios grados. Esto puede ser muy útil por ejemplo si alguien necesita un abogado, pero no conoce un personalmente. Puede entonces hacer una búsqueda en el sistema, y este le dirá que abogado es conocido de alguno de sus contactos, este sistema utiliza esa red para poder buscar trabajo, oportunidades de negocios, o simplemente compartir conocimientos de personas en industrias o comercios similares. Otro sitio similar que está adquiriendo auge es www.openbc.com, donde bc significa business club, este tiene versiones en varios idiomas. Ambos sitios, son muy celosos de la confidencialidad de la información, y para poder contactar a alguien hay que probar que se le conoce o pedir autorización al contacto en común.

En el caso de los sitios de amigos y parejas, existen también varios sitios que ya aplican su tecnología a redes de referidos. Entre ellos están www.friendster.com
y www.ringo.com. Estos sitios también guardan políticas de privacidad confidencialidad de la información

Existe una teoría que dice que todas las personas en el mundo estamos conectadas en un máximo de seis grados, es decir, hay una cadena de un máximo de seis personas que se conocen entre una persona y otra. Cierta o no esta teoría, la verdad es que las redes de referidos han facilitado ya muchas conexiones a través de Internet y con mucho más confianza en saber a través de quien viene esta persona recomendada. En el futuro, veremos mucho más aplicaciones de las redes de referidos en la medida que estos sitios crezcan y vayamos descubriendo su utilidad para cada área.

Como siempre, cualquier comentario sobre este tema es bienvenido. Gracias por leer hasta aquí, espero que esta información les sea útil. ¡Hasta la próxima!